ラクコール
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転送のご契約と費用について
ラクコールは、お店のお電話を当社の番号へ転送していただくことでご利用いただきます。この転送は電話会社（NTT東日本・西日本など）のサービスで、ご契約と費用はお客様にご負担いただきます。当社のご利用料金には含まれません。お申し込みの前にご確認ください。
1. 何をご用意いただくか
お使いの電話回線で、転送サービス（NTTの「ボイスワープ」など）のお申し込みが必要です。すでにご契約中であれば、転送先を当社がお渡しする番号に設定していただくだけです。設定の手順は当社からご案内します。
2. かかる費用
電話会社にお支払いいただくもので、当社を通さない費用です。おおよその目安は次のとおりです。
| 項目 | 目安（税込） | 出典 |
|---|---|---|
| 転送サービスの月額基本料 （加入電話・ISDN） |
住宅用 550円／事務用 880円 | NTT東日本「ボイスワープ ご利用料金」 |
| 転送サービスの月額基本料 （ひかり電話） |
550円／番号 | NTT西日本「ボイスワープ（転送電話）」 |
| 工事費（ひかり電話の場合） | 3,300円 | NTT西日本「ボイスワープ（転送電話）」 |
| 転送1回ごとの通話料 | 転送先の種別と通話時間に応じて発生します | NTT東日本「ボイスワープ 詳細」 |
出典：上表の金額は、NTT東日本・NTT西日本が公表している料金ページ（いずれも2026年8月22日に確認）に基づく引用です。
料金は改定されることがあります。最新の金額と、お客様の回線での正確な料金は、必ずご契約の電話会社にご確認ください。当社はこれらの金額を保証するものではありません。
また、転送先が050番号（IP電話）の場合の1分あたりの単価は、上記ページに明記がありません。当社が推測でお伝えすることはいたしません。ご契約の電話会社にご確認ください。
3. 大切なお知らせ：AIが応答すると転送料が発生します
転送の通話料は、転送先が応答している時間に応じて発生します。ラクコールではAIが必ずお電話に出るため、これまで「電話に出られず、料金が発生しなかった」お電話についても、転送料がかかるようになります。
お店の状況によっては、この費用が月々の負担として無視できない金額になることがあります。あらかじめご了解のうえ、お申し込みください。
4. 費用を抑える方法
電話会社の「無応答時転送」をご利用いただくと、まずお店の電話が一定時間（5〜60秒）鳴り、出られなかったお電話だけが当社へ転送されます。お店で出られたお電話には転送料がかかりません。
「すべてのお電話をAIに任せたい」のか、「出られないときだけ任せたい」のかで、選ぶ設定が変わります。どちらが向いているかは、導入時に一緒に考えます。
5. 転送料はどのくらいか、実績からお見せできます
ご利用開始後は、実際の着信件数と通話時間を当社の管理画面で確認できます。それをもとに転送料のおおよその金額をお示しできます（電話会社の請求額そのものではなく、あくまで目安です）。
6. 規約上の定め
転送に関する費用の負担は、ラクコール利用規約の第4条および第6条に定めています。あわせてご確認ください。